Versão 2026-09-09. Ao criar uma conta ou contratar um plano, você aceita estes termos.
1. Quem contrata com quem
Este contrato é entre Studio Michel Menezes LTDA., CNPJ 24.740.834/0001-00 (“ZapPronto”) e o estabelecimento identificado no cadastro (“restaurante”), representado por quem aceitou estes termos declarando ter poderes para isso.
2. O que o ZapPronto é — e o que não é
O ZapPronto é uma ferramenta de software que publica o cardápio digital do restaurante, organiza o pedido e, nos planos que incluem, encaminha o pagamento à conta do próprio restaurante.
O ZapPronto não é marketplace, intermediário de venda, instituição de pagamento nem parte na relação entre o restaurante e o cliente final. Não compramos, não revendemos e não entregamos alimentos, e não cobramos percentual sobre pedidos.
3. Os planos
| Plano | Preço | O que inclui |
|---|---|---|
| Grátis | R$ 0 | Perfil público do restaurante no ZapPronto. |
| Pro | R$ 197,00/mês por loja | Cardápio digital completo, endereço próprio, carrinho, envio do pedido ao WhatsApp e medição de campanhas. |
| Checkout Pro | R$ 297,00/mês por loja | Tudo do Pro, mais pagamento online no cardápio com a credencial do restaurante, taxa de entrega por bairro, cupons próprios e envio automático do pedido ao ZapPronto Conector. |
Projetos sob medida — layout próprio, integrações específicas, múltiplas unidades — são contratados à parte, em instrumento próprio.
O teste gratuito, quando oferecido, dura 14 dias e não exige cartão. Ao fim, os recursos pagos são desativados; o cardápio e as configurações permanecem salvos.
4. Pagamento, atraso e carência
A assinatura é mensal e renova automaticamente até que seja cancelada. A cobrança é processada pelo Asaas.
Se um pagamento não for confirmado no vencimento, o restaurante entra em carência de 72 horas, durante as quais tudo continua funcionando normalmente. Passado esse prazo sem pagamento, os recursos pagos são suspensos. Nada é apagado: cardápio, fotos, configurações e histórico permanecem, e voltam a funcionar assim que o pagamento for regularizado.
Reajustes serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência, e o restaurante pode cancelar sem multa se não concordar.
5. Pagamento do cliente final — o ponto mais importante
No plano Checkout Pro, o restaurante cadastra a credencial da própria conta Asaas. Em consequência:
- O dinheiro do pedido vai direto para a conta do restaurante. Não passa pelo ZapPronto em momento algum.
- O ZapPronto não retém, não repassa e não é depositário de valores de terceiros.
- Estorno, chargeback, disputa e emissão de nota fiscal são responsabilidade do restaurante, que é quem recebeu.
- Tarifas do Asaas são cobradas dele, conforme o contrato que ele mantém com a instituição.
6. Responsabilidades do restaurante
O restaurante é responsável por: veracidade e atualização do cardápio, preços, fotos e informações; qualidade, segurança e entrega dos produtos; cumprimento das normas sanitárias, fiscais e de defesa do consumidor; atendimento e resolução de reclamações; e por ter direito sobre as imagens e textos que publica.
É também o controlador dos dados do cliente final — nome, telefone, endereço e pedido — cabendo a ele responder pelas obrigações da LGPD nessa relação, com o ZapPronto atuando como operador.
7. Responsabilidades do ZapPronto
Manter a plataforma disponível e funcional, prestar suporte pelos canais divulgados, tratar os dados conforme a Política de Privacidade e avisar com antecedência sobre mudanças relevantes.
Não garantimos disponibilidade ininterrupta: podem ocorrer interrupções por manutenção, falha de terceiros — hospedagem, WhatsApp, Asaas, provedores de internet — ou caso fortuito. Também não garantimos resultado comercial: volume de pedidos, faturamento ou posicionamento em buscadores dependem de fatores fora do nosso controle.
8. O ZapPronto Conector
O Conector é um aplicativo instalado no computador do restaurante, que imprime os pedidos. Ele funciona em rede privada e exige que o computador esteja ligado, com o aplicativo aberto e conectado.
O ZapPronto não responde por falha de impressão causada por equipamento desligado, sem papel, com defeito ou fora da rede. Quando o envio falha, o sistema tenta novamente por cerca de 20 minutos e registra a falha no pedido.
9. Uso aceitável
É vedado usar o ZapPronto para comercializar produtos ilícitos, violar direitos de terceiros, enviar mensagens não solicitadas em massa, tentar acessar dados de outros restaurantes ou comprometer a segurança da plataforma. O descumprimento permite suspensão imediata.
10. Cancelamento
O restaurante pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo painel ou pelos canais de contato. O acesso permanece até o fim do período já pago, sem devolução proporcional — a assinatura é mensal e o serviço fica disponível durante todo o mês contratado.
Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para reativação por 6 meses, e podem ser exportados ou excluídos mediante pedido. Passado esse prazo, são eliminados conforme a Política de Privacidade.
O ZapPronto pode encerrar o contrato mediante aviso de 30 dias, ou imediatamente em caso de uso vedado.
11. Amostras
O ZapPronto pode montar uma página de amostra de um restaurante a partir de informações comerciais públicas, para demonstração. A amostra é identificada como tal, não é indexada por buscadores, não recebe pedidos e não processa pagamento. Ela é removida a qualquer momento por pedido do estabelecimento, sem necessidade de justificativa.
12. Propriedade intelectual
A plataforma, o código e a marca ZapPronto são nossos. O cardápio, as fotos, os textos e a marca do restaurante continuam sendo dele — o restaurante nos concede apenas a licença necessária para exibi-los enquanto durar o contrato.
13. Limitação de responsabilidade
Nos limites permitidos em lei, a responsabilidade do ZapPronto por perdas relacionadas a este contrato fica limitada ao valor pago pelo restaurante nos 3 meses anteriores ao evento. Esta limitação não se aplica a dolo, culpa grave ou ao que a lei não permite limitar.
14. Alterações
Podemos alterar estes termos, publicando a nova versão aqui. Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência; se o restaurante não concordar, pode cancelar sem multa nesse período.
15. Foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Araçoiaba da Serra/SP, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar em seu domicílio quando aplicável.